Глава 29: Как эффективно поставить цель? Постановка цели является главным этапом в любом начинании. Если вы не знаете, куда идете, то вы придете в никуда. Если вы плывете по течению, то вы плывете в никуда. Если вы не определите пункт своего назначения, то вам придется долго

Глава 30: Как эффективно управлять своим временем? Главный принцип управления временем формулируется так: мы или используем время, или теряем его. И здесь уместно выработать у себя привычку к самодисциплине.Чтобы выработать эту привычку, необходимо создать для себя

Глава 2. Начинаем эффективно управлять деньгами Итак, в предыдущей главе мы говорили о типичных ошибках, совершая которые мы, теряем деньги. А как же сэкономить?Я не очень люблю слово «экономия». И, как показывает практика, не я одна. Есть в этом слове какой-то… скрытый

Глава девятая КАК БЫСТРО ПОУМНЕТЬ Если бы мне довелось прожить жизнь сначала, я бы сделала те же ошибки, только быстрее. Таллула Бэнкхед Лесли начала понимать, о чем я говорю. - Дело не в том, что я недостаточно умна, - начала она, - а в том, что никто не объяснял мне этих

Как войти в дело Лучший способ стать членом Семьи - это родиться в ней. Если твой отец принадлежит к Семье, он поручится за тебя, и ты войдешь в Дело. Но для того, чтобы быстрее вскараб­каться по корпоративной груде костей или получить Заказ с большой буквы, кроме

Глава 8. Сокровище в мусорной куче – как эффективно инвестировать в высокодоходные облигации Что для одного – мусор, для другого – сокровище. – Автор неизвестен В главе 9 «Окончательное формирование портфеля – целое лучше, чем сумма отдельных частей» мы увидим, что по

Решайте быстро, решайте эффективно Ускорению процесса работы может помочь и ускоренное принятие решений. Не допускайте скапливания вопросов, требующих решения. Не заставляйте людей ждать. Нередко неспособность или нежелание принимать решение действует как пробка в

В крупных торговых компаниях с обширной клиентской сетью имеется такая должность, как супервайзер и, хотя она достаточно распространена на сегодняшний день, многие даже не представляют, кто это и чем они занимаются.

Что входит в должностные обязанности сотрудника и стоит ли стремиться к этой должности?

Кто такие супервайзеры

Этот термин, да, как и сама должность супервайзера пришла к нам из США в середине XX века, в переводе с английского – инспектор, контролер, наблюдатель. Из этого можно сделать вывод, что функциональные обязанности данного лица – координация деятельности работников предприятия. С внедрением в 70-х года новых технологий требовался человек, способный вести систематический контроль.

В России вакансия впервые открылась в начале двухтысячных годов в итоге заимствования экономического опыта зарубежных стран.

У нас имеется исторический близнец данной профессии – должность бригадира на крупных фабриках и заводах. Но он контролировал деятельность рабочей сферы, а вот обязанности супервайзера направлены на выполнение управленческих, определенных административных функций.

Несмотря на свою новизну, должность управленца актуальная и востребована на нашем рынке занятости, особенно в области торговли.

Чем занимаются

Супервайзеры могут быть задействованы в самых разных областях деятельности, но чаще всего они встречаются в крупных торговых организациях. В основном они координируют профессиональную деятельность мерчендайзеров и торговых представителей. Его обязанности – контроль и внедрение новых веяний в рабочий процесс.

К примеру, управленец следит за соблюдением мерчендайзером своих обязанностей – посещение торговых точек, предоставление отчетности по реализации отдельных групп продукции, насколько она правильно представлена покупателям.

Аналогичным образом выглядит взаимодействие супервайзера и торгового представителя. Первый руководит подчиненными в проведении правильной рекламной кампании товаров и обучает их методам общения с потенциальными клиентами и манипулятивного воздействия на них.

Кроме того, супервайзеров можно встретить в сетевом маркетинге и других сферах, связанных с раскруткой различных продуктов и услуг.

Что входит в должностные обязанности супервайзера

В наше время супервайзер – это руководитель среднего или низшего звена, в прямом подчинении которого от 5 до 30 сотрудников. Он осуществляет функции связующей цепочки между руководством, представителями заказчика и исполнителями.

В процессе деятельности он устанавливает контакт со всеми подчиненными в отдельности, анализирует их личные качества, выявляя сильные и слабые стороны, что позволяет повысить эффективность работы, следовательно, и показатели продаж.

В обязанности супервайзера входит:

• набор сотрудников и формирование группы исполнителей, соответствующей запланированным целям, систематический контроль их профессиональной деятельности;
• выполнение запланированного графика работ, проверка качества исполнения;
• ведение отчетности по установленным формам;
• разрешение конфликтных ситуаций, решение вопросов в пределах своей компетенции.

Хочешь стать управленцем – будь целеустремленным

Должность супервайзера – не только распоряжение и команды. Соискатель должен осознавать, что данный вид профессиональной деятельности предусматривает наличие коммуникативных, творческих навыков и задатки лидера.

Он должен обладать нестандартным мышлением, способностью анализа не только простой, но и сложной ситуации, четким планированием рабочего процесса.

Управленец трудится в команде, что означает его основные качества – быстрота реакции, требовательность, прежде всего к себе, знание деловой этики, психологии общения, способность к моментальному восприятию новшеств. Проводить рабочее время в кресле не получится – придется постоянно перемещаться с места на место, в целях наблюдения за рабочим процессом и анализа сферы своей деятельности. Именно поэтому возраст супервайзера зачастую не превышает 40 лет.

Какими правами наделен

В подчинении управленца среднего звена находится определенная группа сотрудников, в связи, с чем он имеет право на:

1. Доступ к личным карточкам сотрудников.
2. Получение от бухгалтерии информации относительно условий труда своих подчиненных.
3. Требования от вышестоящих руководителей обеспечения организационно-технической ситуации для плодотворной деятельности работников.
4. Выдвижение предложений о награждении успешных сотрудников.
5. Участие в составление планов фирмы относительно своей сферы деятельности.

Власть, которую он приобретает

В первую очередь следует понимать: заняв должность супервайзера, лицо получает эффективный инструмент воздействия на окружающих – власть.

Следует осознавать ее присутствие и научиться пользоваться ею в целях повышения эффективности деятельности компании, а не против определенного человека. В бизнесе ко всему и всем нужно относиться справедливо и беспристрастно.

Ответственность

Наряду с властью приходит и дополнительная ответственность. До этого сотрудник отвечал только за свои действия, совершенные им лично. Каждое принятое решение было очевидным и объяснимыми. Теперь потребуется нести ответственность за профессиональную деятельность вверенного коллектива.

Супервайзер должен внимательно изучить свою должностную инструкцию, выявив для себя и утвердив с непосредственным руководством сферу полномочий и пределы ответственности. Они должны быть сопоставимы!

Руководитель начального уровня не должен брать на себя больше полномочий, чем позволяет функционал, в противном случае придется нести ответственность за чужие действия.

Сфера деятельности не должна быть ограничена посторонним вмешательством. Нельзя допускать, чтобы починенными сотрудниками руководили другие лица, в противном случае это понизит авторитет руководителя, при неверном решении ответственность несет именно он и никто другой.

Авторитет

Занимая руководящий пост, сотрудник должен при помощи новых возможностей сформировать свой авторитет. Следует довести до подчиненных, что все решения с этого момента принимаются с его согласия.

Непредвзятый подход, верные поступки и профессионализм позволит закрепиться на должности основательно. Супервайзер должен быть примером для сотрудников. Все это отличает настоящего лидера.

Результат работы

Результат – основной критерий определения эффективности и профессионализма супервайзера. Достичь их возможно только, когда авторитет и высокие навыки работы признают не только подчиненные, но и руководство.

Успешный лидер должен перенаправить свои профессиональные качества, уважение сотрудников и их эффективную деятельность в нужное русло, тогда все поставленные цели будут осуществимы.

Материальное вознаграждение

Должностные обязанности и сфера деятельности супервайзера предполагают хороший заработок, состоящий из фиксированной суммы оклада и процентов по результатам продаж.

В крупных городах денежное поощрение варьируется в пределах 70 000 – 150 000 рублей. В регионах – 25 000 – 60 000 рублей. Вознаграждение начинающих сотрудников, к примеру, торговых представителей значительно ниже. Здесь играет роль наличие умений, знаний, навыков и опыт работы.

Услуги супервайзера стоят от 400 до 2 500 рублей в час.

Где можно обучиться профессии

Стоит осознавать, что руководитель начального уровня – не профессия, а только должность, ступень для передвижения по карьерной лестнице. Поэтому ни один колледж или ВУЗ не обучают и не подготавливают специалистов данной сферы.

Возможность приобрести некоторые знания или повысить их – тренинги эффективности продаж, этики, психологии и делового общения, на которые может отправить и руководство для повышения квалификации.

В основном на должность супервайзеров назначаются инициативные и квалифицированные сотрудники низшего уровня – торговые представители или мерчендайзеры.

Наличие диплома по специальности менеджмент будет не лишним в этом случае, так как не крути, а должность управленческая. Амбициозный активный сотрудник низшего звена может пройти обучение или тренинги самостоятельно, что увеличит его шансы занять место при наличии вакансии.

Но основной аргумент для руководителя – качества лидера, исполнительность, инициативность, целеустремленность и нестандартное мышление, позволяющее найти выход в любой непредвиденной ситуации.

Карьерная лестница

Супервайзер – старт по управленческой карьерной лестнице и если лицо нацелено на продвижение и хорошо справляется со своими обязанностями, то оно может претендовать на продвижение по штату.

Успешный сотрудник получает назначение на вышестоящую должность достаточно быстро, что связано с недостатком эффективных лидеров.

Супервайзер и его команда профессионалов ценится высокого на рынке занятости, поэтому в отсутствии перспектив дальнейшего развития, он может перейти к конкурентам.

За управленцем среднего звена следует должность: начальника отдела, директора торговой точки. Но при устройстве на такую должность соискатель должен осознавать, что от него потребуется ответственность за коллектив. Нужно быть готовым к восприятию новой информации и систематическому обучению.

Полезная статья как открыть кофейню, с чего начать в первую очередь.

Прочитайте совместительства и совмещения.

Видео — чем занимается супервайзер в аэропорту:

Шефа на работе в праздник обычно поздравляют все вместе и дарят общий подарок от коллектива. Но дарить его молча нельзя, нужно сказать вдогонку еще и добрые пожелания. Конечно, можно поздравить и стандартным “счастья, здоровья”, но если начальник мужчина по-настоящему любим в коллективе, то будет лучше подобрать ему душевные поздравления с днем рождения, которые выразят все ваши благодарственные чувства. Наш сайт содержит различные поздравления с днем рождения начальнику мужчине, отображающем все лучшие качества именинника как представителя сильного пола.

Все в меру у Вас - Вы и добрый, и строгий,
И кстати умеете Вы пошутить,
Нас к цели ведете прямою дорогой,
Мы знаем, непросто начальником быть.

Мы Вас с днем рожденья поздравим сердечно,
Успехов Вам, взлетов, поездок и встреч!
Но помните все же, что жизнь быстротечна,
Мы просим: старайтесь себя Вы беречь.

Вас сегодня с днем рождения
Поздравляет коллектив!
Знают все, что наш начальник
И умен, и справедлив.

Вам желаем, чтоб проблемы
Сами по себе решались,
Чтобы все Ваши проекты
В жизнь скорее воплощались.

У нас начальник самый лучший,
Какого можно пожелать.
И вот сегодня выпал случай
Вас с днем рожденья поздравлять.

Желаем Вам в делах удачи
И всех проектов воплощения,
Пускай на каждую задачу
Найдется верное решение.

Пусть будет всё с семьей в порядке.
Здоровья крепкого, терпения!
И отдыхать не забывайте.
Успехов, мудрости, везения!

Справедливость, ум и совесть -
Ваши главные черты.
День рождения в реальность
Воплощает пусть мечты.

Коллектив Вас поздравляет
И желает лишь побед!
Чтобы в жизненном пространстве
Не встречалось зла и бед.

С днем рожденья, дорогой руководитель!
Пусть прекрасным будет этот чудный день,
Пусть подарит он Вам все, что Вы хотите,
И прогонит повседневных будней тень!

Засияют, словно звезды, пусть надежды,
В небо птицами взлетают пусть мечты,
Коллектив Вас очень любит, как и прежде,
И желает Вам добра и красоты!

Желаю горы Вам свернуть,
И пусть счастливым будет путь.
Пусть каждый день и каждый час,
Судьба одаривает Вас:

Любовью, счастьем и удачей,
Везеньем, радостью в придачу.
Побольше преданных друзей,
Чтобы с ними жить Вам веселей!

День рожденья - самый лучший случай
Рассказать вам, как вы хороши.
В целом мире нет начальства круче -
Заявляем честно, от души!

Потому и в наших пожеланиях
Мы вам прочим множество побед.
Лидер - это редкое призвание,
Для него препятствий к счастью нет!

Счастья вам, удач и вдохновения,
Сил, здоровья, чтоб идти вперед!
Пониманья, бодрости, терпения…
На всю жизнь - не только в этот год!

Взойдя на должностной олимп,
Ошибку Вы не совершали,
На этом месте лучше Вас
Начальника не представляем!
Мы поздравляем в праздник Ваш,
Желаем счастья, долгих лет,
Любви, здоровья, процветанья,
Достатка, жизненных побед,
Работа радость пусть приносит,
А коллектив пусть не подводит,
Судьба удачи пусть подбросит,
Улыбка пусть с лица не сходит!

С днем рождения, начальник!
Вас поздравляем и желаем
Красивой жизни без печали,
Коллеги чтоб не доставали.

И от работы никогда
Чтоб не болела голова.
На вашем жизненном пути
Достатка, радости найти.

В кругу друзей - лишь уважения,
А с нами - максимум терпения.
Удачи, бодрости, везенья,
Отличного вам настроения!

Есть в коллективе повод
Торжественно-значительный:
Мы поздравляем шефа!
Пусть всё идет стремительно:

Работа, планы, прибыль,
Серьезные идеи.
Когда такой есть лидер,
То нет уже сомнений.

Желаем в день рожденья
Успехов Вам и бодрости,
Всегда во всём быть первым.
Судьбы Вам благосклонности!

С днём рождения, шеф любимый!
Вам желаем всяких благ,
Чтобы близкие ценили
И теплом горел очаг.

Пусть здоровье лишь крепчает,
А доходы пусть растут
И удачи впечатляют,
Обороты наберут.

Чтоб рабочие успехи
Дополняли мир в душе,
Каждый день встречать со смехом,
С огоньком, на кураже!

Желаем, чтоб цели достигнуты были
И чтоб подчиненные не подводили.
Пускай все проблемы скорей разрешатся,
Не надо по поводу них волноваться.

Мы Вас уважаем и ценим, поверьте.
Задачу любую нам смело доверьте.
Здоровья Вам, мудрости, счастья и сил
И чтоб каждый день только радость дарил!

Боссу в день рождения желаем вдохновения,
Горизонтов новых и контрактов клевых.
Пусть успех не покидает, и партнеры уважают,
Бизнес быстро разрастается, филиалы открываются.

Смелый, ловкий, боевой
Наш начальник удалой,
С днем рожденья поздравляем
И больших побед желаем!

Пусть удача и везенье
Принесут вам лишь веселье,
Пусть душа ваша порхает
И от счастья вся сияет!

В доме радости, покоя,
Лишь на лучшее настроя,
Оптимизма, море смеха
И во всех делах успеха!

Нет, Вы не просто человек,
Вы - коллектива оберег!
Вы нас вперед ведете всех,
И там, где Вы, всегда успех.

Вы, как начальник, просто клад,
Работать с Вами каждый рад.
Желаем Вам побед, наград,
Здоровья, счастья, в личном - лад.

Доходных мест, крутых идей,
Успешных планов и затей,
Карьерный и духовный рост…
И с днем рождения, наш босс!

Сегодня у Вас праздник - день рожденья!
И все Вас искренне поздравить торопятся.
Спешу и я, желая вдохновенья
В делах, в которых нужно разобраться.

Желаю Вам упорства и терпенья.
Блестящих и удачных Вам идей!
Всегда отличного Вам настроенья!
Больших побед, достойных целей - каждый день!

Уважаемый начальник,
Спрячьте в сейф свою печать,
И скорее начинайте
День рождения отмечать.

Позабудьте о работе,
В лес она не убежит.
Коллективная забота
Вас пускай обворожит.

Чтоб от добрых поздравлений
Строгий взгляд Ваш засиял.
Ну, а завтра вновь к успеху
Нас начальник направлял!

Поздравления боссу с днем рожденья,
Много-много вам всего,
Жизни сладкой как варенья,
И удач вам множество!
Пусть улыбка засияет,
Именины как никак,
Коллектив вас обожает,
Пусть и дальше продолжает,
Вам желаем доходов рост
И поднимаем за вас свой тост!

В уши вставлю много ваты,
Что б не слышать явный бред.
Почему моей зарплаты
Не хватает на обед?
С Днём рождения, начальник!
Аккуратно подлижусь!
Или лучше взять паяльник -
Так и быть, не промахнусь.
Долго ждёте вы расплаты
И дождётесь у меня!
Лишь повысьте мне зарплату
Пухом будет Вам земля!

Желаем любви и здоровья Вам много,
Счастливой и ровной пусть будет дорога.
По ней Вы пройдите к шикарной блондинке,
К брюнетке, шатенке – не бабы – картинки!
Не жмитесь сегодня, а лейте в стаканы
Пускай чуть уменьшатся Ваши карманы.
Сегодня смешать пиво с водкою можно,
Чтоб завтра все вспомнить Вам было так сложно!
Вы женщин своих не целуйте всех в губы,
А то все они с Вас потребуют шубы.
И женских всегда опасайтесь нашествий –
Иначе к врачам не минуть путешествий!

Чтоб не прошли твои годы вслепую,
Устрой себе жизнь абсолютно другую.
Желаю крутого напитка в бокале,
Кинопросмотра в собственном зале,
Сделок крутых и крутых расчетов,
Крутых секретарш на месте работы!
Денег зеленых и только крутых!
И так – день за днем, без выходных!

Мужчине быть начальником непросто,
И кажется порою, не важны
Прическа, вес, особенности роста,
Наличие заботливой жены.
Поспорить можно с этим, честно скажем,
Что для кого когда имеет вес…
Но лишь благодаря заботе Вашей
Стабилен производственный прогресс!
Идеи без вождя нет – однозначно!
Нельзя без дирижёра быть оркестру.
Да, может быть, сравненья неудачны,
Но, безусловно, в нашем деле Вы – маэстро!
Душой и делом - элегантны и красивы,
Согреты нашей общею любовью,
Примите поздравленья коллектива
В Ваш день рожденья! Дай Вам Бог здоровья!

Прикольно поздравить, для нас не вопрос,
Ты хоть получается нам как бы босс,
Но все же тебя мы считаем своим,
С тобою работаем вместе корпим,
Работу мы сделаем вовремя всю,
Твой день мы рожденья отметим на всю,
На всю ту катушку, что можно гулять,
Плясать, танцевать и песни орать,
На следующий день не брани нас таких,
Ведь твой день рожденья для нас словно стих,
Тот что мы читаем сейчас от себя,
Не так уж серьезно, зато для тебя!