Главная › Тесты › Критика принципа 20 80. Принцип Парето: обучение

Критика принципа 20 80. Принцип Парето: обучение

Сегодня о законе Парето или принципе 80/20 знают очень многие. Распространение информации произошло благодаря повсеместному описанию важности принципа многими стартап-площадками и соцсетями, практическому применению теории в бизнесе и других сферах для повышения эффективности. Теперь не только студенты экономических и социологических специальностей, которые изучали модель на лекциях и семинарах, получали задание написать реферат о кривой или оптимуме Парето, имеют представление о законе и могут его использовать.

Вместе с этим, возросший интерес со стороны различных ресурсов приводит к «размыванию» границ понятия, а, порой, наделению и подтверждению принципа Парето не совсем точными характеристиками и примерами. Это может привести к ложному пониманию закона 80/20 как очередной бессмысленной экономической модели. Чтобы показать, что это не так, сайт подготовил этот материал, в котором вы найдёте критерии, методики и примеры этой теории.

Вильфредо Парето

Вильфредо Парето (15 июля 1848 – 19 августа 1923) – итальянский инженер, социолог, экономист, политолог и философ. Родился в Париже, в семье дворянина, инженера по профессии, который по политическим убеждениям был вынужден иммигрировать из Лигурии. Мать – француженка.

В 1858 г. семья вернулись в Италию, где В. Парето получил образование. Учился в Политехническом университете Турина. В 1869 г. защитил докторскую диссертацию в области машиностроения на тему «Основополагающие принципы равновесия в твердых телах». Его будущий интерес к равновесию в социологии и экономике можно проследить уже на примере этого труда.

После завершения учебы работал инженером-строителем, сначала в качестве госслужащего итальянской железнодорожной компании, а затем в частной промышленности. Позже стал управляющим металлургическим заводом «San Giovanni Valdarno», входящим в группу «Iron Works», а через некоторое время главным управляющим всей итальянской «Iron Works».

До 40 лет В. Парето мало интересовался наукой, в частности её теоретической стороной. С 1886 г. он начал преподавать экономику и управление в университете Флоренции, заявив о себе как о яром противнике государственного вмешательства в свободный рынок. С 1893 г. и до конца жизни работал в Лозаннском университете.

В 1906 г. впервые сформулировал в общих чертах принцип 80/20, который получил его имя позже. Кроме того, наряду с Г. Моска, разработал теорию элит, широко известную в политологии и социологии. Основоположная концепция – циркуляция элит. В. Парето называл политическую историю «кладбищем аристократов», имея в виду, что власть всегда находится в руках элиты, а не большинства. Когда одна элита приходит к упадку, в среде неэлиты выделяется новая. Так происходит круговорот. Детальнее о теории элит .

Завершая краткую библиографическую справку, отметим, что В. Парето в некоторой мере опередил свое время. Большинство его работ по экономике больше напоминают современные труды, чем исследования начала ХХ века. Изучавшие творческое наследие биографы говорят о сложных расчётах, графиках, диаграммах, собранной со всего мира статистике, которые автор проводил и размещал на страницах своих работ. Неудивительно, что некоторые его выводы актуальны и сегодня.

Теория Парето

Не многим известно, что принцип Парето был введен в научный оборот не самим В. Парето. Он первым открыл закономерность, посчитав, что 80% всех богатств Италии принадлежат 20% людей. Существует и история, что перед тем как провести глобальный расчет, Парето, работая на грядке, заметил, что 80% горошин находятся в 20% гороховых стручков. Трудно сказать, правда это или нет, но как бы там ни было, факт его заинтересовал и в процессе дальнейшей разработки и сопоставления данных, экономист пришел к выводу, что подобная тенденция распределения богатств сохраняется в различные исторические эпохи вне зависимости от государственного строя. Собрав подтверждения, ученый так и не предложил теоретическую основу для своего открытия и о нем на некоторое время забыли.

В 1941 г. американский бизнес-консультант в области управления Дж. Джуран наткнулся в труде Парето на заинтересовавшее его правило распределения. Сопоставив данные со своей практикой, он убедился в действенности принципа и назвал его в честь итальянского ученого. Распространение названия «20/80» произошло благодаря книге Р. Коха «Принцип 20/80: секреты достижения больших результатов при затрате меньших усилий», которая была впервые издана в 1997 г., а позже переведена на 34 языка.

Перейдем к теоретической сути принципа Парето : небольшая доля причин, вкладываемых средств или прилагаемых усилий, отвечает за большую долю результатов, получаемой продукции или заработанного вознаграждения. В более привычном для нас понимании, с подачи авторов Википедии, она звучит так: «20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий – лишь 20% результата». Из этого определения следует:

Значимых факторов немного, а факторов тривиальных множество – лишь единичные действия приводят к важным результатам;
Большая часть усилий не даёт желаемых результатов;
То, что мы видим, не всегда соответствует действительности – всегда имеются скрытые факторы;
То, что мы рассчитываем получить в результате, как правило, отличается от того, что мы получаем (всегда действуют латентные силы);
Обычно слишком сложно и утомительно разбираться в том, что происходит, а часто это и не нужно – необходимо лишь знать, работает ваша идея или нет, и изменять ее так, чтобы она заработала, а затем поддерживать ситуацию до тех пор, пока идея не перестанет работать;
Большинство удачных событий обусловлено действием небольшого числа высокопроизводительных сил; большинство неприятностей связано с действием небольшого числа деструктивных сил;
Большая часть действий, групповых или индивидуальных, являет собой пустую трату времени. Они не дают ничего реального для достижения желаемого результата.

Принцип Парето – эмпирическое правило. Говоря другими словами, его истинность можно подтвердить на практике.

Он находит свое применение во многих областях. Но, памятуя о том, что правильно выбрав 20% необходимых действий можно получить 80% желаемого результата, стоит учитывать и то, что последующие усилия могут не принести результата вовсе. Эту идею иллюстрирует кривая Парето (изображение взято с сайта Esquire).

Следует помнить, что само распределение, как и цифры 80 и 20, нельзя считать безусловно точными, так как они отображают правило, а не конкретную истину. Используется оно в экономике, менеджменте, политологии, для саморазвития.

Современная экономическая наука также важное место отводит определению оптимума Парето , с которым неразрывно связаны первая и вторая теоремы благосостояния. При оптимуме благосостояние общества достигает максимума, а распределение ресурсов становится оптимальным, если любое изменение этого распределения ухудшает благосостояние хотя бы одного субъекта экономической системы. Детальнее .

Нельзя не отметить, что правило 80/20, именуемое также законом Ципфа или распределением по степенному признаку, работает не всегда. Вооружившись школьными знаниями по процентов и журналом «Forbes», можно заметить, что первая тройка из 100 самых богатых людей планеты (Б. Гейтс, К. Слим, и А. Ортега) вместе имеют столько же средств, сколько и последующие 7 человек из первого десятка. Даже с поправкой на то, что принцип Парето не всегда идеально подходит под рамки 80/20, но стремится к ним, налицо несоответствие. Если взять первую десятку, то её доходы также равны доходам последующих 40 человек. В числовом эквиваленте выходит такое равенство: 20% = 50%, 80%=50%. Снова нарушение принципа Парето. Действительное распределение вклада большей и меньшей части факторов в реальной жизни бывает каким угодно, оно необязательно равно 80/20.

Закон 80/20: применение и примеры

Почему принцип Парето так важен? Мы привыкли думать, что в любом деле имеет значение не какой-то фактор, а комплекс. Что в бизнесе нужно заботиться о каждом клиенте. Что каждый звонок одинаково значимый. Объяснений этому может быть множество – от прививаемых в школе знаний о среднем арифметическом и третьем законе Ньютона до приобретённых в процессе жизнедеятельности установок. Это не делает их ненужными, просто сфера действия принципа Парето специфична. Он указывает нам на то, что при анализе двух наборов данных, относящихся к причине и следствию, мы не обязательно получим баланс в конце. Как и необязательно получим распределение 80/20, как было показано выше. Это очень ценное знание, но нужно понимать, когда и где его применять.

Как и в случае с горохом на грядке В. Парето, обнаруженная им закономерность, проявляется в разных областях – от науки до бытовой жизни. Пожалуй, одним из самых известных примеров, применяемых для иллюстрации принципа Парето, является президентская кампания 1960 г. в США. Последние месяцы предвыборной гонки Р. Никсон провёл в постоянных разъездах, поскольку дал опрометчивое обещание объехать все штаты, даже такие малонаселенные, как Гаити. Его соперник, Дж. Кеннеди, наоборот, сосредоточился на выступлениях в нескольких наиболее густонаселенных штатах. Позже он победил.

Закон 80/20 успешно применяла компания IBM. В начале 1960-х ее инженеры определили те 20% задач, которые использовались в 80% случаев работы с компьютерами. Был изменен алгоритм, и самые популярные вычисления стали совершаться гораздо проще, удобнее, а главное – быстрее. Это дало результат – ІВМ оставила конкурентов далеко позади.

Но оставим практику больших компаний, основанную на применении закона 80/20, в стороне и рассмотрим, чем он может быть полезен конкретному человеку. Без преувеличений, принцип Парето пригодится в жизни каждому, кто практикует тайм-менеджмент и задается вопросами повышения эффективности, как личной, так и своего дела. Говоря о составлении , мы писали, что лучше всего выделять не более 10 задач на день, из которых 2 – глобальные, требующие основного внимания. При пересчете в процентном соотношении становится ясно, что это условие является вариацией теории 80/20.

Если у вас несколько работ и видов дохода, не считая пассивного, сосредоточьтесь на не более чем двух из них. Это должны быть те, которые приносят вам максимальную прибыль. Старайтесь увеличить свои показатели продуктивности в них за счет избавления от других, малоэффективных занятий. Такой установки следует придерживаться и в собственном деле, уделяя внимание главным аспектам, второстепенные задачи.

Повысить работоспособность и в целом благоприятно повлиять на жизнь поможет развитие . Психологи выяснили, что 20% стрессовых ситуаций становятся причиной 80% всех испытываемых тревог и беспокойств. Научитесь избегать их или, по крайней мере, минимизировать негативное влияние.

К сожалению, принцип Парето не дает подсказку в том, каким 20% дел мы должны уделять основное внимание, чтоб достичь 80% результата. Он лишь указывает на то, что они есть, но определять их каждый должен сам, исходя из многих факторов: специфики профессии, занятости, интересов. Желаем вам успехов в их дефиниции!

Наблюдательные люди приносят огромную пользу миру, когда делятся выводами, сделанными на основании своих наблюдений. Универсальные законы, которые можно применить во всех сферах жизни помогают человеку добиться лучших результатов в личной и публичной деятельности. Одним из таких законов, является закон Парето.

Принцип Парето, или принцип 20/80

Правило Парето названо именем итальянского социолога-экономиста Вильгельма Парето. Ученый занимался исследованиями потоков финансового распределения в обществе и деятельностью производств. В результате он вывел общие закономерности, отразившиеся затем в законе Парето, который был сформулирован уже после смерти ученого американским специалистом по качеству Джозефом Джурано в 1941 г.

Закон Вильгельма Парето - это эффективная формула 20/80, где 20% - затраченные усилия в выбранной деятельности, дающие 80% результата. В то время как 80% усилий дают всего 20%. Равновесие Парето было сформировано на основе его работ по «Теории элит» и выражалось в изложенных им принципах:

Распределение финансовых средств в социуме: 80% всего капитала сосредоточено у правящей верхушки (элиты), остальные 20% распределены в обществе.
Успешны и производительны всего 20% предприятий, получающих 80% прибыли.

Принцип Парето - тайм-менеджмент

Успешность человека зависит от множества факторов, но грамотное использование времени - один из ключевых и важных моментов. Закон Парето в планировании времени помогает при меньшей затрате усилий достигать внушительных результатов и взять под контроль значимые сферы жизни. Оптимальность по Парето в будет выглядеть следующим образом:

Только 20% из всех выполненных задач дадут 80% результата;
Для того чтобы выбрать эти самые важные задачи, которые принесут 80% «выхлоп» необходимо составить список дел и проранжировать их в порядке значимости по 10-балльной шкале, где 10 покажет приоритетность задачи, а 0-1 низкую степень важности.
Равноценные задачи начать выполнять с той, которая требует меньших затрат.

Закон Парето в жизни

В повседневной деятельности очень много рутинных действий и всего 20% из них действительно обогащают сферу чувств человека, дают практический опыт и приносят результативность. Осознанный взгляд на свою жизнь: связи с людьми, пространство, которое окружает, вещи и явления - поможет пересмотреть и вычленить ненужное или сократить до минимума все, что отнимает энергию и время. Принцип Парето в жизни:

– большую часть времени уделять развитию тех навыков, которые приносят 80% пользу.
Доходы - 20% клиентов приносят высокий стабильный доход, поэтому целесообразно уделить им внимание и удовлетворять их потребности.
Пространство дома – эффект Парето в том, что человек пользуется всего 20% вещей в доме, остальные пылятся в шкафу или каждый раз покупается много ненужных вещей захламляющих пространство. Планируя покупки, люди меньше времени тратят на обслуживание этих вещей.
Финансы – контроль помогает вычислить, на какие 20% вещей, продуктов тратится 80% средств и определить, где можно сэкономить.
Отношения – среди близких, знакомых, сослуживцев есть те 20% людей, с которыми происходит более интенсивное .

Принцип Парето в экономике

Эффективность или Оптимум по Парето в экономической системе является одним из важнейших понятий современной экономики и содержит вывод, сформулированный Парето, что благосостояние общества максимально при такой экономике, когда никто не сможет улучшить свое положение, не ухудшив при этом благосостояние других. Парето - оптимальное равновесие достигается только в случае соблюдения необходимых условий:

Блага между потребителями распределяются согласно максимальному удовлетворению их потребностей (в рамках платежеспособности граждан).
Ресурсы размещаются между производствами благ в таком соотношении, при котором они используются максимально эффективно.
Выпускаемая предприятиями продукция должна в полной мере использовать предоставляющиеся ресурсы.

Принцип Парето в управлении

Закон распределения Парето действует и в управленческой сфере. В больших компаниях с многочисленными сотрудниками создать видимость деятельности проще, чем в маленьких коллективах, где все на виду. Те 20% среди служащих, которые дорожат работой, стремятся сделать карьеру - приносят производству 80% доходов. Специалисты по кадрам давно взяли на вооружение принцип Парето и сокращают ненужных сотрудников, экономя расходы компании, но часто эта вынужденная мера касается и ценных работников, когда компания испытывает кризис производства.

Принцип Парето в продажах

Правило Парето в продажах является одним из основополагающих. Любой бизнесмен, топ-менеджер по продажам стараются выявить эффективные составляющие 20% действий, условий, партнеров, товаров, которые позволят совершать сделки, продажи на максимальном уровне. Успешные предприниматели выявили следующие закономерности по Парето:

20% времени потраченное на управление бизнесом – 80% результативной деятельности;
80% продаж обеспечивают лишь 20% менеджеров или продавцов;
Из всей линейки ассортимента товаров только 20% приносят стабильный 80% доход;
Постоянные клиенты или покупатели, это те 20% приносящие 80% доход фирме или производству.

Принцип Парето в логистике

Метод Парето в логистике доказал свою эффективность в разных областях, но в общем его можно постулировать как: внимание сосредоточенное на 10% - 20% значимых ассортиментных позициях, поставщиках и заказчиках в дает 80% успеха с минимальными издержками. Аспекты логистики, в которых применяется принцип Парето:

отгрузка-погрузка, транспортировка товаров;
отслеживание объемов отгрузки ассортиментного ряда;
оптимизация производства;
эффективное размещение товаров в торговых залах или на складах;
анализ клиентуры.

Что помогает определить диаграмма Парето?

Теория Парето может быть выражена в диаграммах 2 видов, которые как инструмент применимы в экономике, бизнесе, в технологиях на производстве:

Диаграмма Парето по результатам деятельности – помогает выявить главные проблемы и нежелательные результаты деятельности
Диаграмма Парето по причинам – вычленение главных причин, по которым возникли проблемы в ходе деятельности.

Как построить диаграмму Парето?

Диаграмма Парето проста в использовании, но позволяет получить оценку деятельности и принять решения по устранению неэффективных действий.Построение диаграммы основано на правилах:

Выбор проблемы, которую надо всесторонне исследовать.
Подготовка формы для регистрации данных
В порядке убывания значимости проранжировать полученные данные по проверяемой проблеме.
Подготовка оси для построения диаграммы. На левой оси ординат откладывается количество исследуемых факторов (к примеру от 1-10), где верхняя граница шкалы соответствует числу проблем. По правой оси ординат проставляется шкала от 10 - 100% - показатель процентной меры проблем или неблагоприятных признаков. Ось абсцисс делится на интервалы, соответствующие числу исследуемых факторов.
Построение диаграммы. Высота столбцов по левой шкале равняется частоте проявлений контрольных проблем, и построение столбцов происходит в порядке убывания значимости факторов.
Кривая Парето, строится на основе диаграммы – это ломаная линия соединяет суммарные точки, которые проставляются над соответствующим столбцом, ориентируясь на его правую сторону.
На диаграмму заносятся обозначения.
Анализ диаграммы Парето.

Пример диаграммы, отображающей неравномерность Парето и показывающей, какие товары более прибыльны:

Вы знали, что 20% рабочих в коллективе делают 80% основной работы, а 80% жиров в организме 20% употребляемых Вами продуктов образуют 80% жиров в организме. Это эмпирическое правило часто называют «закон Парето» или «принцип 80/20». Давайте разберёмся подробнее что же это такое. Началось всё с того, что в 1897 году итальянский экономист Вильфредо Парето подсчитал, что 20% английских семей владеют 80% всех денег. После этого он стал проверять правило «20-80» не только в финансах, но и в прочих сферах. Например, на зеленом горошке в своем саду: 20% стручков дают 80% всего урожая. В честь автора-первооткрывателя, правило в дальнейшем стали называть «Принцип Парето». Как позже выяснилось, эта нехитрая закономерность работает при любых обстоятельствах и во всех случаях.

Формулировка и смысл принципа Парето

Вот как на сегодняшний день выглядит самая общая формулировка закона Парето:

20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий - лишь 20% результата

Другими словами, выражаясь более литературно, Принцип Парето гласит следующее:

В любой ситуации всегда есть меньшинство, более важное и полезное, чем всё оставшееся множество.

Приведу несколько простых и понятных примеров:

— На сайте 20% текста составляют 80% всей полезной информации. Всё остальное — «Вода».

— В торговле 20% клиентов приносит 80% выручки. Именно они требуют наибольшего внимания.

— 20% страниц учебника содержат 80% всех нужных данных. Сконцентрируйтесь на полезной инофрмации.

Как использовать правило Парето в жизни

Если применить правило 20/80 в нашей повседневной жизни, то на бытовом уровне закон Парето можно можно трактовать так:

Не все из наших ежедневных задач одинаково важны. Если Вы делаете в день десять дел, то, как правило, самые важные из них только два, а остальные 8 менее важны.

Главная задача — выявить эти 20% и сконцентрироваться на них, а на маловажные 80% дел потратить минимум времени. Умение расставлять приоритеты, а не хвататься за все сразу – одно из важных качеств успешного человека. Конечно, поначалу будет достаточно сложно правильно расставить приоритеты и точность будет «хромать на обе ноги», но со временем, при регулярной тренировке акценты постепенно смещаться в правильную сторону. Это позволить добиться результата, а не распылять силы по пустякам.

Главный и полезный результат применения принципа Парето 20/80 — это правильно поставить приоритеты на 20% главных задач или целей, чтобы затем потратить на них 80% сил и времени.В этом вся задача и весь смысл! Старайтесь держать на виду основную цель и ориентируйтесь на основной результат. Важно не просто приложить максимум усилий, а ещё и направить их точно в цель.

В. Парето открыл эффект концентрированного напряжения. В данном случае имеется в виду, что концентрация на жизненно важной деятельности больше всего влияет на достижение желаемых результатов. Отсюда вытекает правило 20/80: концентрация 20 % времени на наиболее важных проблемах может привести к получению 80% результатов. Остальные 80% времени обеспечивают лишь оставшиеся 20% результатов (рис.1).

Рис. 1. Соотношение затрат времени и достигнутых результатов

В 1897 г. итальянский экономист В.Парето изобрел формулу, показывающую, что все блага распределяются неравномерно. В большинстве случаев наибольшая доля доходов или благ принадлежит небольшому числу людей. М.С. Лоренц (американский экономист) проиллюстрировал эту теорию диаграммой. Доктор Д.М. Джуран применил диаграмму для классификации проблем качества на немногочисленные существенно важные и многочисленные несущественные и назвал этот метод анализом Парето. Он указал, что в большинстве случаев подавляющее число дефектов и связанных с ними потерь возникает из-за относительно небольшого числа причин.

Применение закона Парето в маркетинговом анализе

Рассмотрим применение принципа Парето, который также называют законом Парето, в маркетинговом анализе покупателей или поставщиков.

Итальянский ученый, занимавшийся социологией и экономикой, Вильфредо Парето (1848-1923) в 1897 г. сформулировал универсальный закон, который основывался на большом количестве статистических измерений, проведенных автором во многих областях деятельности, в том числе в финансах, продажах, экономике, социологии, производстве. Основной постулат этого закона гласит: 20% прилагаемых усилий дают 80% результата, а оставшиеся 80% усилий добавляют лишь 20% в результат. Такое же соотношение Парето применял относительно затраченного времени на проведение определенных работ.

Основные положения закона Парето можно свести к следующим:

В любом процессе существует очень большое количество влияющих на него факторов или причин, из которых только несколько оказывают определяющее воздействие. Это правило «работает» во многих других областях. Например, наиболее часто оно проявляется в производственных процессах при проведении анализа качества и выявлении причин производственных дефектов. Применимо ли правило Парето в геополитике? Скорее, можно дать положительный ответ, так как из почти 200 стран мира наиболее влиятельными являются всего 20-30. А в спорте? Из 400 рейтингуемых профессиональных теннисистов мира лишь первые несколько десятков в основном делят призовые фонды, соперничают в матчах.
Большая часть прикладываемых к делу усилий тратится неэффективно, без нужной отдачи, и только небольшая их часть приводит к положительному результату.
Трудно разобраться в большом количестве отдельных событий и принять правильное решение на основе их анализа, так как эти события могут быть очень разными по своей природе и сути.

С точки зрения применения в маркетинге это относится к анализу потребителей и поставщиков, которых у некоторых предприятий насчитываются сотни и тысячи.

В практическом применении правила Парето соотношение 20: 80 точно не выдерживается. Это условно обобщенное соотношение. Реально соотношение может находиться в пределах от 5: 95 до 30: 70 в зависимости от множества факторов.

Типичная форма распределения количества покупателей в зависимости от доли приносимого дохода представлена на рис. 3.9.

Рис. 3.9. Соотношение объемов покупок и прибыльности покупателей

На рис. 3.10 указаны области А-Г, которые выделяют разные по уровню доходности клиентов группы. Область А обозначает группу убыточных клиентов, область Б — клиентов безубыточных, приносящих нулевую или почти нулевую прибыль, область В — группу покупателей, приносящих прибыль, но невысокую, и область Г — группу очень прибыльных клиентов.

Рис. 3.10. Распределение покупателей по доходу

Значительно меньшая часть покупателей (около 20%) обеспечивает большую часть покупок (около 80%), ограниченная часть ассортимента магазина розничной торговли (около 20%) приносит основную долю доходов (около 80%). Например, у ЗАО «Клинский пивокомбинат» имелись три группы оптовиков. В табл. 3.18 приведены объемы продаж в процентах от общих доходов для этих трех групп.

Таблица 3.18. Распределение доходов от покупателей

В указанных рамках применение правила Парето может упростить проведение маркетингового анализа, облегчить принятие решений по организации работы с поставщиками и покупателями, помочь в выработке принципов взаимоотношения с ними.

Рассмотрим процедуру построения диаграммы Парето и принцип выделения групп клиентов. Предположим, что по результатам работы предприятия, назовем его условно «Отделка», за определенный промежуток времени было оказано услуг в количестве и для потребителей, указанных в табл. 3.19. Форма табл. 3.19 достаточно часто встречается на практике, поскольку представляет собой типовую таблицу оперативной отчетности.

Таблица 3.19. Сводная отчетность по результатам деятельности

Наименование покупателя	Количество, шт.	Цена за единицу. РУб.	Сумма покупки, руб.	Доля
Предприятие «Ивановец»
ООО «Три орла»

Детский сад № 7
Завод «Молот»
Предприятие «Саратов»
Предприятие «Орловское»
ЗАО «Нефть-
Фирма «Глобус-
Фирма «Контейнер-
Предприятие «Котел»
Наименование покупателя	Количество, шт.	Цена за единицу, руб.	Сумма покупки, руб.
Завод «Интерьер-
Завод «Омич»
Прачечная № 3
Школа № 17
ЗАО «Колумб»
Фирма «Шишка»
Детский сад № 4
Предприятие «Окна»
Салон -парикмахерская

В табл. 3.19 отражены потребители услуг предприятия, количество приобретенных услуг, стоимость единицы приобретенной услуги и сумма полученной оплаты. На рис. 3.11 показано распределение долей покупателей в общем объеме продаж.

Рис. 3.11. Распределение долей потребления

Однако по форме представления рассчитанных долей потребления невозможно выявить тенденции и типичные группы потребителей, которые необходимы для проведения анализа. Поэтому следующим этапом построения распределения Парето необходимо провести ранжирование потребителей, например но критерию полученного валового дохода. На практике другими критериями могут быть выбраны максимальная прибыль, количество единовременных покупок, кратность покупок и др. В табл. 3.20 показано распределение потребителей по убыванию суммы покупки.

Таблица 3.20. Ранжирование потребителей подоле в покупках

Наименование покупателя	Сумма покупки, руб.	Доля	Суммарная доля
Прачечная № 3
ООО «тек*
Завод «Интерьер-
Предприятие «Орловское»
Предприятие «Котел»
Предприятие «Ивановец»
Фирма «Контейнер»
ЗАО «Нефть-
Детский сад № 7
Фирма «Глобус»
ООО «Три орла»
Фирма «Шишка»
Салон-парикмахерская
Предприятие «Саратов»
Предприятие «Окна»
Завод «Омич»
ЗАО «Колумб»
Завод «Молот»
Школа № 17
Детский сад № 4

Соответствующее распределение ранжированных потребителей приведено на рис. 3.12. Такая форма представления очень наглядная, так как четко проявляются группы потребителей, имеющих относительно высокую и низкую доли.

Проведем дополнительное построение, которое даст возможность получить кумулятивное (суммарное) распределение долейпотребителей в общем доходе. Для этого, начиная со второго, будем прибавлять суммы долей всех предыдущих потребителей к текущему (см. столбец «Суммарная доля» табл. 3.21). Кумулятивное распределение потребителей построено на рис. 3.13.

Рис. 3.12. Ранжирование потребителей по доле в приносимом доходе

Рис. 3.13. Кумулятивное распределение потребителей в общем объеме продаж

Все потребители в сумме дают 100% дохода. Из распределения можно получить формальные признаки отнесения потребителя к той или другой группе: первостепенной или второстепенной важности, принимая во внимание соотношение 20: 80.

Проанализируем распределение, приведенное на рис. 3.14. Аппроксимируем его соответствующей формы кривой. Стандартное распределение Парето описывается функцией плотности (для положительного параметра с) следующей формулой:

f(x) = с / х с +1

с — параметр (формы) распределения; с > 0, x≥ 1.

В зависимости от количества потребителей (от 1 до бесконечности) и объемов потребления каждого из них (от равных долей до сильно отличающихся) формы распределения Парето могут принимать вид, показанный на рис. 3.14.

Рис. 3.14. Возможные формы распределения Парето

Соотношение 80: 20 принято считать нормальной и достаточно устойчивой ситуацией в бизнесе конкретного предприятия. Если анализ показывает, что соотношение составляет, например, 90: 10, то это является сигналом того, что предприятие становится финансово зависимым от небольшой части своих партнеров или покупателей, которые в определенный момент времени могут прекратить работу с данным предприятием и нарушить всю его систему. Ситуация, когда соотношение составляет, к примеру, 50: 50, может означать, что предприятие не уделяет внимания определению своих целевых сегментов и распыляет свои усилия без хорошей отдачи. Сказанное не относится к случаям, когда предприятие — дочерняя структура крупной фирмы и обеспечивает определенные звенья функционирования или является унитарным.

Закон 80/20 (правило Парето) - один из самых известных методов измерения эффективности. Используя его, можно повысить результативность работы. Рассмотрим далее, как проявляется правило 80/20.

Принцип Парето: общие сведения

Если установить, какие ресурсы будут обеспечивать максимальную отдачу, то с минимальными издержками можно достичь наибольшего эффекта. Правило Парето означает определенную схему распределения активов. Считается, что все факторы обладают одинаковым влиянием на происходящее. Однако это ошибочное мнение. Правилу Парето соответствует соотношение усилий и результата. Многие люди, совершая сделки, думают, что они несут приблизительно одинаковую выгоду. При этом они также считают, что все сотрудники работают на благо компании одинаково эффективно. Эти люди, кроме того, трудятся ежедневно с одинаковым усердием. Некоторые из тех, кто не знает правило Парето 20/80, выбирая ВУЗ, не видят разницы в полезности образовательных программ. Однако, внимательно изучая причины и последствия тех или иных жизненных обстоятельств, можно прийти к абсолютно иным выводам. Как выше было сказано, правило Парето представляет зависимость между усилиями и результатами. Сравнительно незначительная доля действий является решающей и оказывает влияние на итог. Вся же остальная энергия будет потрачена практически впустую. Согласно правилу Парето, только 20% усилий дадут 80% результата. В то время как оставшиеся восемьдесят процентов энергии приведут только к двадцати. Используя правило Парето, многие инвесторы и бизнесмены добились успеха в делах. Понимание и применение этого положения позволяет преобразовать жизнь как самого человека, так и людей вокруг него.

История возникновения

Правило Парето 20/80 было открыто в конце 19-го века. Оно носит фамилию экономиста, занимавшегося в то время исследованием распределения материального блага между различными слоями людей в Англии. В соответствии с действием правила Парето, люди получают богатство в разных долях. В результате исследований были установлены определенные цифры. Парето выяснил, что только 20% населения владеют 80% благ. После углубленного анализа обнаружился еще больший дисбаланс. Так, у 10% людей в руках скапливалось до 65% благ, а у 5% - только 50%. Впоследствии оказалось, что данные показатели неслучайны. Чуть позже Парето исследовал порядок распределения благ в других государствах в разные исторические эпохи. Во всех странах была выявлена эта же закономерность. Однако экономист тогда не смог обосновать показатели, и о его теории надолго забыли.

Новые исследования

В 1949-м году профессором из Гарварда Зипфом была выявлена аналогичная взаимосвязь. Он выяснил, что около 20-30% энергии приносят порядка 70-80% максимально возможных результатов. Возрождение теории к жизни позволило показать основы самоорганизации имеющихся в распоряжении ресурсов. В это же время другой ученый Юран исследовал статистику распределения производственного брака. Им было выявлено такое же соотношение. Свое открытие ученый описал в книге. Юран призывал использовать свой "Закон немногого" на предприятиях, задействованных в разных отраслях. Таким образом, он предполагал исключить производство бракованной продукции и повысить ее качество. Юран считал, что неравномерное распределение имеет место не только в промышленной сфере. Он также считал, что правило действует и при статистическом описании аварий, правонарушений и прочих происшествий и фактов. В США, однако, предприниматели не восприняли теорию Юрана всерьез. Ученый обратился к бизнесменам Японии. В 1953-м году он посетил страну и прочел там несколько лекций. После этого Юран заключил несколько контрактов с крупными корпорациями и остался в Японии. В 1970-м предприятия страны стали серьезными конкурентами на рынке. Юран вернулся в США. Ученый провел промышленную революцию в обеих странах, используя правило Парето.

Развитие бизнеса

Как проявляется в деловой сфере правило Парето? Пример - компания IBM. Эта фирма считается одним из IT - лидеров. Она активно использует правило Парето в своей работе. Рассматриваемая теория была выведена в 1963-м году. Специалисты выяснили, что для обработки 20% данных компьютеры тратят 80% времени. В этой связи руководство компании поставило новую цель. Необходимо было определить 20% тех задач, которые решаются чаще других. Далее нужно было доработать функционал и привести его в полное соответствие требованиям потребителей. После этого была создана техника, в несколько раз превосходящая подобные машины конкурентов. Анализируя коммерческую среду, эксперты говорят о том, что большая часть ресурсов предприятия расходуется на продвижение малоприбыльной продукции и выплату зарплаты лишним сотрудникам, продавцы тратят слишком много времени на клиента, приносящего мало прибыли. Логично было бы предположить, что необходимо в таком случае сосредоточиться на наиболее доходных сферах бизнеса для получения максимального результата.

Оптимизация

Правило Парето предполагает перестройку предприятия под наиболее продуктивных специалистов. Эти сотрудники должны продавать самые прибыльные услуги и товары компании. Если говорить о клиентах, то, несомненно, фирма не желает упускать никого из них. Но, как гласит правило Парето, только небольшая часть покупателей приносит основную долю дохода. Остальные же клиенты впустую тратят время сотрудников. Для получения максимального результата усилия должны быть направлены на работу с теми, кто представляет для компании наибольший интерес. Обслуживание же оставшихся 80%, которые приносят только 20% прибыли, можно унифицировать, сделав как можно более экономным и быстрым для фирмы. Так руководство компании может повысить эффективность и оптимизировать работу предприятия.

Важный момент

Следует отметить, что далеко не во всех случаях стоит стремиться к 100% результату. Иногда деньги, силы и время, которые затрачены на перестройку бизнеса, совершенно исключают получение возможной прибыли. Большинству компаний достаточно остановиться на границе в 80%. Для достижения этого результата понадобится незначительный объем ресурсов. Эта методика ведения дел некоторыми экспертами сравнивается с работой известных художников. Мастер не тратит много времени на прорисовку всех деталей картины. Вместо этого он сосредотачивает свои усилия только на некоторых элементах - тех, которые должны привлечь максимум внимания.

Анализ

Японским союзом инженеров и ученых диаграмма Парето была включена в число методик контроля качества. Целью составления диаграммы выступает выявление проблем, которые подлежат решению в первую очередь. Кривая позволяет отобразить сложности, определить главные факторы, с которых следует начинать. По диаграмме видно, каким образом нужно распределить усилия, чтобы эффективно решить проблемы. Существует два вида кривых:

Правила построения диаграммы Парето

План мероприятий будет следующим:

Определение проблемы, которую следует решить.
Учет всех признаков и факторов, которые относятся к поставленной задаче.
Выявление первопричин, создающих наибольшие трудности, сбор данных по ним.
Построение диаграммы.
Проведение анализа.

В первую очередь необходимо определить цель, ради которой будет проводиться построение кривой. Следует изучить причины проблем и сами сложности, определить, какие сведения нужно собрать и каким образом их классифицировать. Далее нужно разработать формы для фиксирования исходных данных. К примеру, это может быть контрольный листок. Затем следует собрать данные, заполнить формы и посчитать результаты по исследуемым показателям, признакам, факторам в отдельности. Для изображения кривой нужно приготовить бланк таблицы. В нем должны быть предусмотрены графы итогов на каждый проверяемый фактор отдельно, накопленной суммы количества проявлений соответствующего признака, процента относительно общего результата и накопленных процентов. Заполнять таблицу факторами следует в порядке убывания их значимости.

Ход работы

Для построения кривой чертятся 2 вертикальные и 1 горизонтальная оси. На левую наносится шкала от 0 до общего показателя количества выявленных факторов, на правую - шкала с интервалами от нуля до ста. Она будет отражать процентную долю фактора. Ось абсцисс разделяется согласно числу исследуемых признаков или относительной частоты. Далее строится столбиковая диаграмма. Высота столбца (ее откладывают по левой шкале) будет равна количеству проявлений фактора. Столбцы следует располагать по убыванию (снижению значимости признака). В последнем фиксируются "прочие", малозначительные факторы. Его высота может быть больше соседних. Далее следует начертить кривую. Линия должна соединять точки полученных сумм (процентов или количественного показателя факторов). Каждая отметка ставится над соответствующим столбцом диаграммы, ориентируясь при этом на правую сторону. Далее на кривую наносят необходимые надписи и обозначения.

Дополнительно

Проведя анализ диаграммы, не следует стремиться повысить показатели сразу по всем направлениям. Целесообразнее достичь результата для начала по некоторым из них. При этом нужно сконцентрироваться на тех ресурсах, которые могут принести наибольший доход. Не следует повышать эффективность сразу всех из них. Для каждой области, имеющей значение, необходимо установить, какие 20% усилий могут принести 80% результата. Нужно постараться максимально использовать те моменты, когда есть возможность достичь наибольшего эффекта. Многие ссылаются на нехватку времени. Однако, как практика показывает, это всего лишь миф. На самом деле времени у человека достаточно. По-настоящему эффективно люди используют только 20% дня.

Плюсы и минусы метода

К достоинствам следует отнести простоту и наглядность. Это позволяет применять диаграмму Парето теми, кто не имеет специальной подготовки. Сравнение кривых, созданных до и после проведения мероприятий по улучшению описанной ситуации, дает возможность получить количественный показатель выигрыша. К недостаткам метода следует отнести тот факт, что при построении сложных и не всегда структурированных диаграмм могут быть сформулированы неверные выводы.

Сферы применения

Правило Парето можно использовать в различных областях, например:

Саморазвитие. Люди могут добиваться наибольшего успеха в тех делах, которые им удаются лучше всего. Большая часть навыков, которые приобретаются в результате упорного труда, совершенно не нужны. Используя правило Парето, следует сосредоточиться на собственных достоинствах. Например, для общительных людей больше всего подойдет работа, связанная с непосредственным контактом с клиентами. Если коммуникативные навыки плохо развиты, то можно заняться удаленной работой.
Финансовое состояние. Оценивая его, следует установить, какие источники приносят наибольшую прибыль - 80%. Они будут составлять основу бюджета, и именно на них следует сосредоточиться. Другие способы получения денег можно вполне игнорировать, поскольку они будут только отнимать время и энергию. При этом данное правило не распространяется на получение пассивной прибыли с вклада в банке или инвестирования.